Imaginons ensemble le futur des services au public à la Croix-Rousse.

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Signe des temps, les services de proximité sont en pleine mutation, à la Croix-Rousse comme ailleurs. Confrontés à la révolution numérique et à l’évolution des usages, les différents acteurs des services publics de proximité doivent innover pour assurer la continuité de leurs prestations aux habitants. À l’initiative de la Mairie du 4e arrondissement, et en collaboration avec la Poste, le Sytral et la SNCF, une étude de faisabilité pour une future « maison des services au public » a été lancée fin 2017.

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Les objectifs de ce projet sont pluriels : permettre aux habitants de la Croix-Rousse de bénéficier de services de proximité répondant à leurs besoins, répondre de manière efficace à la problématique de l’isolement des personnes plus fragiles, en imaginant une solution concrète et innovante dans un contexte de plus en plus contraint

Des ateliers qui réunissent les différents acteurs locaux


Très attachés à la concertation et la co-construction, les élus du 4e ont souhaité que cette étude, réalisée par l’association le Centsept, associe les habitants et les associations de la Croix-Rousse à la conception du projet.

Une première phase de cadrage en janvier a d’ores et déjà permis de mettre en évidence trois domaines de besoins prioritaires : l’accès aux droits, les services de proximité, et la mobilité,  dans un contexte de transition écologique et numérique. 

Depuis le début de l’année, l’équipe du Centsept a rencontré lors d’entretiens individuels des partenaires, associations, Conseils de Quartiers et habitants de la Croix-Rousse.

Ces rencontres ont permis de dresser un premier état des lieux des services proposés dans le 4e, et d’identifier les forces et les faiblesses de notre arrondissement pour chaque domaine.

Afin d’enrichir ce constat, les acteurs locaux sont réunis depuis début 2018 au sein d’ateliers collectifs thématiques, pour permettre des échanges plus riches et spontanés. Ils ont ainsi pu déterminer les besoins des habitants et usagers par domaine, fixer les grandes orientations de ce futur lieu novateur, ouvert à tous, et en dessiner les contours.

Une phase essentielle pour choisir les services prioritaires et imaginer les solutions qui répondent aux mieux aux attentes des habitants de l’arrondissement.

 

Une démarche qui concerne tous les habitants

Afin d’associer le plus grand nombre à cette étude, la Mairie du 4e a également souhaité que les résultats de ces ateliers soient rendus publics. Vous pourrez retrouver ici les comptes rendus de ces rendez-vous, et participer à la conception du projet en répondant à des questions qui aideront la Mairie et ses partenaires à concevoir cette future Maison des services au public. Vous trouverez très prochainement ici même un questionnaire en ligne pour vous exprimer.

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Questionnaire en ligne (bientôt disponible)
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Retrouvez ici très prochainement le questionnaire en ligne concernant la future Maison des services publics.