Direction Départementale de la Protection des Populations

A compter du 12 octobre 2020, la direction départementale de la protection des populations du Rhône n’assure plus le traitement des questions des consommateurs relatives à des sujets de consommation.

Ces demandes font l’objet d’un traitement par un service national de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Dans ces conditions, pour toute demande concernant un litige de consommation, les consommateurs qui souhaitent une réponse de la DGCCRF sont invités à contacter Allo service public 39 39 (0,15 € / minute + prix de l'appel, gratuit à compter du 01/01/2021) les :

• Lundi et jeudi : 8h30 à 17h
• Mardi et mercredi : 8h30 à 13h
• Vendredi : 13h à 17h

Ils peuvent également saisir leur demande directement en ligne en utilisant le formulaire disponible à l’adresse : https://www.economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?dest=particulier

Depuis le 1er janvier 2010,, la Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) rassemble les agents de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes,(ex DDCCRF), des services vétérinaires, et du bureau de l'environnement industriel de la préfecture.

Missions
Protéger les achats et la sécurité des consommateurs :
· assurer une information claire et loyale sur les prix des produits et des services ;
· veiller à la loyauté des pratiques commerciales à l’égard des consommateurs ;
· éviter la mise sur le marché de produits ou services dangereux.

Protéger l’environnement et la faune sauvage captive :
· évaluer l’impact des élevages et des industries agroalimentaires sur les milieux naturels ;
· assurer les procédures nécessaires pour limiter l’impact environnemental des projets d’activité économique ;
· protéger la faune sauvage captive.

Assurer la protection de la santé animale :
· contrôler l’état sanitaire des animaux ;
· contrôler les productions agricoles ;
· surveiller les grandes maladies animales.

Veiller à la qualité de l’alimentation :
· assurer le suivi sanitaire des productions industrielles et fermières, des commerces alimentaires et des restaurants ;
· prévenir les risques de contamination des aliments, notamment lors de leur première mise sur le marché ;
· contrôler les métiers de bouche et les entreprises de restauration.

Protéger la vie économique des entreprises :
· veiller au respect des règles de régulation commerciale entre entreprises ;
· assurer l'égalité d'accès des entreprises à la commande publique ;
· assurer l’exercice loyal de la concurrence en luttant notamment contre l’économie souterraine et les contrefaçons.